POLITYKA ZWROTÓW
1. Brak możliwości zwrotu towaru
Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (tj.: ręcznie szyte gorsety, biżuteria, ceramika, zakładki do książek printy oraz pliki elektroniczne) - nie podlegają one zwrotowi, ani wymianie.
Produkty te mają wysoką wartość artystyczną, każdy z nich jest jedyny w swoim rodzaju - ręcznie projektowany, malowany, wycinany, szyty, czy lepiony. Często powstają w małych, limitowanych nakładach lub według ściśle określonych, indywidualnych oczekiwań Klienta (np. gorsety szyte na wymiar).
Zwrot towaru jest niemożliwy również ze względu na aspekty higieniczne - gorsety lub biżuteria noszona bezpośrednio przy ciele.
2. Reklamacje
Niezależnie od braku możliwości zwrotu towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar:
-
posiada wady fabryczne,
-
dotarł uszkodzony,
-
jest niezgodny z opisem lub zamówieniem
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: olgciasklep@gmail.com od razu po zauważeniu niedoskonałości oraz dołączyć zdjęcia przedstawiające wspomniane uszkodzenie, bądź wadę.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Odbiór & dostawa
Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka była jak najlepiej zabezpieczona na czas podróży do Klienta, jednak prosimy o:
-
uważne sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera/listonosza
-
sporządzenie protokołu szkody w razie wystąpienia uszkodzenia paczki
Brak protokołu może utrudnić rozpatrywanie reklamacji.
4. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: